האם הזמנות דרך האתר יותר זולות?
האם בטוח להזמין דרך האתר?
האם אישור המלון הוא מיידי, מרגע ביצוע ההזמנה?
במידה ולא התקבל אישור המלון, אזי...
מתי שעות קבלת קבלת החדרים והחזרתם?
במידה ושעות ההמראה והנחיתה אינן סמוכות לשעות קבלת החדרים, האם ניתן
לקבל את החדרים או לחילופין לפנותם בהתאם?
האם זמני טיסות עלולים להשתנות?
האם יש צורך לאשר את הטיסה בחזור, וכיצד?
כמה זמן עליי להיות בשדה התעופה, והיכן מתבצע איסוף הכרטיסים?
האם כל כרטיס טיסה הינו כרטיס אלקטרוני, והאם ניתן לקבל אותם למייל?
מתי נעשה חיוב בהזמנה?
שאלה: האם הזמנות דרך האתר יותר זולות?
תשובה: כן, הזמנות דרך האתר זולות יותר מאשר באמצעות
המוקד הטלפוני.
שאלה: האם בטוח להזמין דרך האתר?
תשובה: כן , הרכישה באתר נעשית בצורה מאובטחת (SSL) המצפינה נתונים שנשלחים בין המחשב
שלך לבין אתר האינטרנט של ynettours.
שיטת אבטחה זו היא הנפוצה בכל האתרים המובילים בעולם, ומתבצעות בה באופן שוטף מיליוני
רכישות באינטרנט.
שאלה: האם אישור המלון הוא מיידי, מרגע ביצוע ההזמנה?
תשובה: המלון לא מאושר כל עוד לא התקבל עליו אישור
סופי מהספק.
שאלה: במידה ולא התקבל אישור המלון, אזי...
תשובה:יוצעו ללקוח אלטרנטיבות נוספות, ברמה שונה או
דומה וייתכן תוספת תשלום. אם הלקוח לא מעוניין לאשר את האלטרנטיבה ניתן לבטל את
ההזמנה ללא דמי ביטול, למעט הזמנות שהתבצעו 24 שעות לפני מימוש ההזמנה.
שאלה: מתי שעות קבלת קבלת החדרים והחזרתם?
תשובה: שעת קבלת החדרים 15:00 והחזרתם 12:00 כמקובל
בנהלי בתי המלון.
שאלה: במידה ושעות ההמראה והנחיתה אינן סמוכות לשעות קבלת החדרים, האם ניתן
לקבל את החדרים או לחילופין לפנותם בהתאם?
תשובה:לא, הנהלת המלון מחליטה לשיקולה האם לאפשר
לקבל את החדרים בשעה שאיננה תואמת את השעה הסטנדרטית לקבלת או עזיבת החדרים. במידה
ולא תינתן אפשרות כזו יהיה ניתן לשים את המזוודות בחדר לאיכסון.
שאלה: האם זמני טיסות עלולים להשתנות?
תשובה: זמני טיסות שכר עלולים להשתנות, בהתאם
לשיקולים והחלטות של חברת התעופה.
שאלה: האם יש צורך לאשר את הטיסה בחזור, וכיצד?
תשובה: באחריות הלקוח לאשר את הטיסה בחזור.על גבי
הכרטיס קיים מספר טלפון המאפשר את אישור הטיסה מול חברת התעופה. לעיתים יש מענה
קולי המוסר את שעות ההמראה ולעיתים יש מענה אנושי שמוסר את הזמנים ומאשר את הטיסה
חזור.
שאלה: כמה זמן עליי להיות בשדה התעופה, והיכן מתבצע איסוף הכרטיסים?
תשובה: באחריות הלקוח להגיע לשדה התעופה 3 שעות לפני
מועד הטיסה, איסוף הכרטיסים מתבצע בדלפקי ynettours בטרמינל 3, קומה 2.
שאלה: האם כל כרטיס טיסה הינו כרטיס אלקטרוני, והאם ניתן לקבל אותם למייל?
תשובה: לא כל הכרטיסי טיסה הינם אלקטרוניים. ניתן
לקבל את הכרטיסים למייל רק כאשר הכרטיס הינו אלקטרוני. ואם קיימת בקשה מצד הלקוח
הכרטיס נשלח למייל.
שאלה: מתי נעשה חיוב בהזמנה?
תשובה: החיוב מתבצע בעת אישור ההזמנה ע"י
הלקוח. רק מרגע החיוב מתבצעת ההזמנה בפועל.
